Widerrufsrecht

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bei Dehome. Aber falls Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.

Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit der Originalverpackung befinden. Alle Artikel, die verwendet, beschädigt, geändert oder fehlende Teile wurden, kommen nicht für eine Rückgabe in Frage.
  • Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.
  • Bitte beachten Sie, dass alle unsere Artikel international versendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Originalprodukte sind defekt.
  • Bitte beachten Sie, dass wir nicht für fehlgeschlagene Zustellversuche verantwortlich sind, die durch fahrlässiges Verhalten des Kunden verursacht wurden. Fahrlässigkeit umfasst, ist aber nicht beschränkt auf die Angabe falscher Empfängerinformationen wie Bestelladresse/Kontaktnummer/Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie beantragen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
  • Bitte senden Sie die zurückgegebenen Artikel nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rückgabeverfahren

Schritt 1: Wir akzeptieren die Rücksendeanfrage per E-Mail. Bitte wenden Sie sich an contact@shopdehome.com und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund. Wenn es Qualitätsprobleme gibt, stellen Sie bitte Bilder des fehlerhaften Teils zur Verfügung. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.

Schritt 2: Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, wählen Sie bitte einen Spediteur und senden Sie Ihre Artikel an unser Lager.

Schritt 3: Innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir Ihre(n) Artikel erhalten haben, wird die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.