Politique de remboursement
Nous espérons que vous passerez une agréable expérience de magasinage avec Dehome. Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
Conditions de retour
- Le ou les articles doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine. Tout article qui a été utilisé, endommagé, modifié ou des pièces manquantes ne sera pas admissible à un retour.
- Les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
- Veuillez noter que tous nos articles sont expédiés à l'international, les frais de retour seront à votre charge, sauf si les produits d'origine sont défectueux.
- Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de toute tentative de livraison échouée causée par des comportements négligents des clients. La négligence comprend, mais sans s'y limiter, la fourniture d'informations incorrectes sur le destinataire, telles que l'adresse de commande/le numéro de contact/le nom du destinataire. Dans ce cas, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser. Si vous trouvez que vos informations de commande sont erronées, veuillez nous contacter dès que possible.
- Veuillez ne pas envoyer les articles retournés à l'adresse indiquée sur votre colis. Nous n'accepterons aucun retour sans nous avoir contactés au préalable.
Procédure de retour
Étape 1 : Nous acceptons les demandes de retour par e-mail. Veuillez contacter contact@shopdehome.com, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. S'il y a un problème de qualité, veuillez fournir des images de la pièce défectueuse. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.
Étape 2 : Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez choisir un transporteur et expédier vos articles à notre entrepôt.
Étape 3 : Dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles, le remboursement sera émis sur votre compte. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas le remboursement, veuillez nous contacter.