Política de privacidad

PPolítica de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo www.shopdehome.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Coleccionando Personal Información

Cuando visites el Sitio, podemos recopilar cierta información relevante para tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de Información Personal recopilada:versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
  • Propósito de la colección:para cargar el Sitio con precisión para usted, y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de la colección:Recopilado automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación para un propósito comercial:compartido con nuestro procesador Shopify [AGREGA CUALQUIER OTRO VENDEDOR CON QUIEN COMPARTAS ESTA INFORMACIÓN].

Información del pedido

  • Ejemplos de Información Personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, cuentas de Paypal, pagos de Zell, etc.), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Propósito de la colección:para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección:recogido de usted.
  • Divulgación para un propósito comercial:compartido con nuestro procesador Shopify [AGREGA CUALQUIER OTRO VENDEDOR CON QUIEN COMPARTAS ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO].

Información de soporte al cliente

  • Ejemplos de Información Personal recopilada:[nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono, etc.]
  • Propósito de la colección:para proporcionar soporte al cliente.
  • Fuente de la colección:recogido de usted.

Menores

El sitio no está destinado a individuos menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros a la dirección a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir Información Personal

Podemos compartir ciertas partes de su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad Comportamental

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Estamos utilizando AfterShip Order Tracking & SMS, Auto Feed- Sinoclick, Facebook, Product Reviews, Sales Countdown Timer Bar, Tido Live Chat y la aplicación Wishlist Plus para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes. Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no participar en la publicidad dirigida mediante:

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de Información Personal

Utilizamos su información personal para ofrecerle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene el derecho de oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o de otro modo le afecte significativamente.

NO participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro tipo significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista de denegación. Esta lista de denegación persiste por un pequeño número de días.

Tus derechos

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, de transferirla a un nuevo servicio y de solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento informativo sobre el GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocida como el 'Derecho a Saber'), de transferirla a un nuevo servicio y de solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.

Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros en la dirección a continuación.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre

Función

_ab

Utilizado en relación con el acceso al administrador.

_secure_session_id

Utilizado en conexión con la navegación a través de una tienda.

carrito

Utilizado en conexión con el carrito de compras.

carrito_sig

Usado en conexión con el pago.

carrito_ts

Utilizado en relación con el pago.

checkout_token

Utilizado en relación con el pago.

secreto

Usado en conexión con el pago.

secure_customer_sig

Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.

digest_de_la_tienda

Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u

Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y Análisis

Nombre

Función

_tracking_consent

Preferencias de seguimiento.

_página_de_destino

Rastrear páginas de destino

_orig_referrer

Rastrear páginas de destino

_s

Analítica de Shopify.

_shopify_s_

Analítica de Shopify.

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y

Analítica de Shopify.

_y

Analítica de Shopify.

La duración de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptas o no cookies a través de los controles de tu navegador, que a menudo se encuentran en el menú de “Herramientas” o “Preferencias” de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puedes consultar el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad Comportamental" anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos tal señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@shopdehome.com

Última actualización: [2021]

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede contactar a su autoridad local de protección de datos, o a nuestra autoridad supervisora aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/